Alternance - Gestionnaire Service Clients - Septembre 2026 H/F - Shiseido

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026ORGANISATION· Manager : Coordinateur Service Clients· Management: non· Job Location: ParisRESPONSABILITESGestion du cycle de commandes d'un portefeuille dédié :Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiquesRespect des priorités d'affectation des commandes et des contraintes d'Export pour définir les dates de livraisonEnvoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparationSuivi de la facturationAlerte en cas de non-respect des engagementsTraitement des réclamations dans les délais impartis :Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)QUALITESGérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeantFaire preuve de transparence sur son activitéDévelopper des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op...Bon esprit d'équipeMaitrise de l'anglais indispensable

• Anglais
• Traitement des réclamations
• Contrôle interne
• Facturation
• Respect des Incoterms