Technicien Systèmes et Réseaux H/F - IQ2.0

Créée en 2013, IQ2.0 est une ESN parisienne et montpelliéraine en pleine croissance qui accompagne ses clients dans le pilotage de grands projets.Ses missions principales s'articulent autour de la conduite de projet, de l'expertise en architecture technique, de l'ingénierie d'études, de développement de nouvelles technologies et de l'intégration systèmes.En bref, nos IQers interviennent sur l'ensemble du cycle de vie d'un projet côté « étude » pour nos clients au travers de missions au forfait de grandes envergures.
Vous interviendrez directement au sein de l'équipe technique du client pour couvrir des besoins sur plusieurs axes complémentaires :Support et assistance aux utilisateursAssurer le support de niveaux 1 et 2 (sur site et à distance) : postes de travail, périphériques, messagerie, applications métiersQualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing, dans le respect des SLAEscalader les incidents complexes vers le niveau 3 ou les prestataires, et en assurer le suivi jusqu'à résolutionAccompagner et former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiquesGestion du parc informatiqueGérer le cycle de vie des équipements : masterisation, déploiement, affectation, renouvellement et mise au rebut (postes, mobiles, imprimantes, salles de réunion)Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (CMDB / outil de gestion de parc type GLPI) et le suivi des licencesGérer les arrivées, départs et mobilités : création de comptes, préparation des postes, attribution des droitsSuivre les stocks, les commandes et les relations avec les fournisseurs et prestataires de maintenanceAdministration systèmes et réseauxAdministrer l'environnement Windows : Active Directory, GPO, DNS/DHCP, serveurs de fichiers et d'impressionAdministrer Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune) et gérer les comptes et droits d'accèsExploiter et maintenir le réseau local : switches, Wi-Fi, VLAN, VPN, pare-feu (en lien avec les prestataires le cas échéant)Superviser l'infrastructure, appliquer les mises à jour et correctifs, contribuer à la virtualisation (VMware / Hyper-V)Sécurité et sauvegardesAppliquer la politique de sécurité : antivirus/EDR, gestion des correctifs, contrôle des accèsContrôler les sauvegardes quotidiennes et participer aux tests de restauration et au PRASensibiliser les utilisateurs aux risques (phishing, mots de passe, protection des données)Documentation et amélioration continueRédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissancesProposer des améliorations (automatisation, standardisation des postes, optimisation des coûts)Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, déménagements, déploiements)

De formation type Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, licence pro ou équivalent)Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support, gestion de parc, administration systèmes et réseaux)Compétences techniques et savoir-être :Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365 ; bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi)Pratique d'un outil de ticketing et de gestion de parc (GLPI, EasyVista, ServiceNow...) ; notions ITIL appréciéesSens du service, pédagogie, rigueur et autonomie ; bon relationnel avec des interlocuteurs variésAnglais technique (documentation, éditeurs)Vous souhaitez relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise familiale à taille humaine en pleine croissance, ou l'écoute, la transparence et la bienveillance sont des valeurs essentielles à son bon fonctionnement, n'hésitez plus, postulez !Nous vous offrons :- Des projets variés et innovants avec des opportunités de développement professionnel.- Un interlocuteur dédié côté ESN pour un suivi de proximité- Un package de rémunération attractif selon profil et des avantages compétitifs (panier repas, mutuelle, prévoyance, transport en commun)- Un cadre de travail moderne et agréable à Paris et du télétravail partiel

• LAN
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• Amélioration continue
• Gestion de parc
• Elaboration d'un plan de reprise d'activité
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• TCP/IP
• ITIL
• SharePoint
• EasyVista
• Hyperviseurs
• Création d'une base documentaire
• Wi-Fi
• Sauvegarde des données
• Windows
• HYPER-V
• Pare-feu
• Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
• Anglais technique
• VLAN
• Administration système et réseau