Consultant - Product Owner - Product Manager E-Commerce Clienteling CRM - Luxe & Retail H/F - Square Management

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour de deux offres complémentaires :
Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d'excellence : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability.
Square Management est un acteur unique, qui, fort d'un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d'excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center.
Square Management est une entreprise labellisée B Corp et a obtenu la médaille de platine EcoVadis et figure parmi le top 1% des entreprises évaluées. Square Management est engagé via la Fondation Square qui soutient des associations qui évoluent dans les secteurs de l'entrepreneuriat, de l'enfance et de la santé.En tant que Consultant(e) Product Owner / Product Manager au sein du Domaine d'excellence DOMEX Digital & Marketing, vous pilotez la conception et le delivery de solutions digitales à forte valeur ajoutée (E-commerce, CRM, Clienteling) pour le compte de grandes Maisons du Luxe et du Retail. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la vision stratégique à la mise en oeuvre opérationnelle :
· Cadrage et Vision Produit : Analyser les parcours clients (omnicanaux, in-store, online) pour identifier les opportunités, définir la roadmap produit et formaliser les Business Cases.
· Conception et Delivery Agile : Traduire les besoins métiers des directions Marketing, Retail et E-commerce en spécifications fonctionnelles détaillées, rédiger les User Stories et prioriser le Backlog produit.
· Expertise Applicative : Cadrer et accompagner l'implémentation ou l'optimisation des plateformes clés du marché (une connaissance de Salesforce Commerce Cloud / SFCC ou Salesforce Marketing Cloud / SFMC est un fort atout).
· Pilotage et Alignement : Assurer l'interface directe entre les équipes métiers (Vente, Marketing, Digital) et les équipes de delivery technique (Développeurs, Architectes, QA) pour garantir la qualité des livrables.
· Adoption et Change : Définir les KPIs de performance produit, piloter les phases de recette fonctionnelle et accompagner la conduite du changement auprès des forces de vente et équipes marketing.
Participer au développement du cabinet
Expertise & Contenus : Partager vos convictions de PO (Agilité, Product Management, Omnicanalité) aux du DOMEX Digital & Marketing à travers la production de contenus (articles, podcasts, tables rondes).
Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.
Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs.

Diplômé(e) d'un Bac +5 (École de commerce, d'ingénieur ou Université) avec une spécialisation en Marketing Digital, E-commerce ou Gestion de projet IT.
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans en tant que Product Owner, Product Manager ou Consultant Digital, acquise en cabinet de conseil ou au sein d'une direction Digitale/CRM dans l'univers du Luxe ou du Retail.
Compétences Clés :
Ø Maîtrise éprouvée des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban).
Ø Excellente culture des enjeux E-commerce, CRM et Clienteling (Omnicanalité, personnalisation, fidélisation, UX in-store).
Ø La connaissance des écosystèmes Salesforce (SFCC, SFMC) ou d'outils CRM/Clienteling équivalents est fortement valorisée.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous avez une excellente communication pour animer des ateliers métiers et techniques. Vous êtes autonome et agile dans des environnements exigeants.
Vous maitrisez un anglais courant (contexte international).

Nous rejoindre

DÉVELOPPEMENT & EXPERTISE

- Le Square Institute : Développez vos compétences grâce à notre programme de formation personnalisé et certifiant.
- Le Square Research Center : La possibilité de solliciter nos experts sur vos problématiques complexes et de collaborer sur des missions innovantes.
- Management de proximité : Un suivi de carrière avec votre Business Manager et un accompagnement avec notre système Référent / Référé.
- L'accès à nos Domaines d'Excellence : Une communauté pour enrichir votre expertise et participer pleinement à la vie interne du cabinet.

VOTRE PACKAGE ET VOS AVANTAGES

- Rémunération : Un système de variable attractif valorisant votre engagement, prime de cooptation, participation (PEE/PERECO, compte épargne temps (CET).
- Quotidien : Télétravail (selon mission), titres-restaurant, des locaux modernes situés au coeur de Neuilly sur Seine.
- Abonnements sportifs : Wellpass.
- Avantages CSE : Bien-être, art et culture.
- L'esprit Square Management : une ambiance de travail stimulante et conviviale, portée par une vie d'équipe riche (des soirées DOMEX, des événements sportifs, une Summer Party).
Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé. Square Management encourage la diversité et l'égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d'égalité.
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien 1 de découverte avec un(e) Talent Recruiter (30mn)
- Entretien 2 avec un(e) Manager (45min)
- Entretien 3 avec un(e) Consultant(e) expérimenté(e) (45min)
- Echange avec un(e) Partner et proposition d'embauche

• Conduite de projet